Q&A｜ラフモ｜モデルとクライアントのマッチングサービス

サービス全般Q＆A
クライアントQ&A
モデルQ&A

サービス全般Q＆A

Q 会員登録に必要なものはありますか
- サービス全般Q＆A
A

メールアドレスとパスワード、および本人確認書類（個人の場合は運転免許証の両面、またはマイナンバーカードの表面。
法人の場合は3か月以内に取得された登記簿謄本の写し）が必要でございます。

なお、@icloud.com・@me.com・@mac.com（Apple社提供のメールアドレス）をご利用の場合、
迷惑メール判定等の影響でラフモ事務局からのメールが届かないことがございます。
恐れ入りますが、これら以外のメールアドレスでのご登録を推奨しております。

また、@i.softbank.jp・@softbank.ne.jp（SoftBankのメールアドレス）をご利用の場合は、
「迷惑メール対策」の設定にて「laugh_mo@ai-spt.jp」を許可リストにご登録いただくか、
フィルター強度を「標準」にご変更いただきますようお願いいたします。
Q メッセージに返信しないとどうなりますか
- サービス全般Q＆A
A

メッセージを受け取った後、一定期間ご返信が確認できない場合は、利用登録を解除させていただくことがあります。

ラフモでは、すべてのユーザーが円滑にやり取りできる環境づくりを大切にしています。
メッセージが届いた際は、なるべく早めにご返信いただけますようお願いいたします。

▶メッセージ交換でお困りの場合はこちら
Q 登録できない場合はありますか
- サービス全般Q＆A
A

公序良俗に反する内容でのご登録はお受けできません。

会員登録にあたっては、コンプライアンスチェックを含む厳正な審査を実施しており、登録者数には上限を設けております。
Q 請求書・領収書・支払調書の発行はどうなりますか
- サービス全般Q＆A
A

個別契約の当事者ではないため、ラフモ事務局では請求書・領収書・支払調書の発行には対応しておりません。
撮影（アクト）に関する書類の発行につきましては、
クライアント様とモデル様の当事者間でご対応いただきますようお願い申し上げます。

書類を作成される際は、必ずアクト費の金額をご記載のうえ発行をお願いいたします。

なお、インボイス事業者登録の有無につきましては、モデル様プロフィール欄に表示される「インボイス登録状況」をご確認ください。
Q 会員登録はお金がかかりますか
- サービス全般Q＆A
A

モデルの皆様、クライアントの皆様ともに、会員登録は無料でご利用いただけます。
また、月額費用は一切かかりません。

ただし、会員登録にはコンプライアンスチェックを含む厳正な審査がございます。
登録者数には上限を設けており、審査の結果によってはご利用いただけない場合もございます。

また、公序良俗に反する活動は一切禁止しております。

審査中または審査結果に関するお問い合わせには対応いたしかねますので、あらかじめご了承ください。
Q ラフモとはどのようなサービスですか
- サービス全般Q＆A
A

モデルをやってみたい人と、撮影モデル様に仕事を依頼したいクライアント様が、
笑顔でつながる安心安全なマッチングサービスでございます。
クライアント様が撮影モデル様を募集して、モデル様が応募することでマッチングできます。

モデル様を直接スカウトする事も可能でございます。
Q 例外的に発生した宿泊費はどうなりますか
- サービス全般Q＆A
A

例外的に発生した費用はモデル様でのご負担が難しい為、クライアント様負担でお願いいたします。
Q どのような端末から利用できますか
- サービス全般Q＆A
A

パソコンやスマートフォン、タブレットから利用可能でございます。

対応OS：
【Windows】Windows7以上
【Mac】OS X以上
【Androidタブレット】Android OS 4.4.2以上
【iPad】iOS 9.2.1以上
【Androidスマホ】Android OS 4.4.2以上
【iPhone】iOS 9.2.1以上

対応ブラウザ：
【Windows】InternetExplorer11、Microsoft Edge最新版、Firefox最新版、Google Chrome最新版
【Mac】Safari最新版、Google Chrome最新版
【Androidタブレット】Google Chrome最新版
【iPad】Safari最新版、Google Chrome最新版
【Androidスマホ】Google Chrome最新版
【iPhone】Safari最新版、Google Chrome最新版
Q トラブルになった場合には解決してくれますか
- サービス全般Q＆A
A

トラブルにならない様、入念にお打ち合わせをしていただき、
万が一トラブルになりました際は、当事者間の話し合いでご解決いただけます様お願いいたします。

クライアントQ&A

Q アクト費に最低金額はありますか
- クライアントQ&A
A

はい、最低金額がございます。
アクト費は 30,000円（税込）以上からご利用いただけます。
Q 請求書が必要な場合は、どうすればよいですか
- クライアントQ&A
A

モデル様へ請求書の発行をご依頼ください。

ラフモでは、マッチング後にモデルマイページから請求書PDFをモデル様ご自身で発行いただける仕組みとなっております。

《モデル様側の操作手順》
1. ラフモサイトにログイン
2. モデルマイページより「マイページTOP」ボタンを押下
3. 「進行中のオーディション一覧」から該当オーディション枠右側の「…」ボタンを押下
4. 「アクト費の請求書作成」ボタンを押下すると、請求書PDFがダウンロードされます

《ダウンロード後のファイル保存場所》
請求書は端末の「ダウンロードフォルダ」に自動保存されます。
・Windows：エクスプローラー →「ダウンロード」
・Mac：Finder →「ダウンロード」
・Android：「ファイル」アプリ →「ダウンロード」
・iPhone：「ファイル」アプリ →「ブラウズ」→「ダウンロード」

請求書を再ダウンロードしたい場合は、事務局までお申し付けください。
Q マッチング後にアクトをキャンセルした場合、キャンセル料はかかりますか
- クライアントQ&A
A

はい、アクト日までの残日数に応じて、以下のキャンセル料が発生いたします。

・アクト日の2日前：アクト費の20％
・アクト日の前日：アクト費の50％
・アクト日の当日：アクト費の100％

キャンセル料は、キャンセル日（複数日にわたる場合は最終日）が属する週の翌週金曜日（金融機関休業日の場合は前営業日）までに、当社指定口座へお振込みください。振込手数料はクライアント様のご負担となります。
Q モデルと日程などの都合が合わず、最終オファーに至らなかった場合はどうすればよいですか
- クライアントQ&A
A

該当プロジェクトの応募モデル欄にある「このオーディションを見送る」ボタンを押下することで、ステータスが「クライアント辞退」に変更されます。

なお、応募締め切り後30日が経過すると、「検討中」のオーディションは自動的に「クライアント辞退」に変更されます。

《操作手順》
1. クライアントメニュー「プロジェクト管理」→ 該当プロジェクトの応募モデル一覧を表示
2. 対象モデルの「条件編集」を選択
3. 「このオーディションを見送る」ボタンを押下

★モデル様が次のチャンスに向けて動き出せるよう、早めのご対応がモデル様の安心にもつながります。
Q 電話番号やメールアドレス、SNSアカウントなどの交換・紹介は可能でしょうか
- クライアントQ&A
A

ラフモでは、安心安全なマッチングサービスとして、連絡先の交換・紹介を禁止しております。
個人情報を公開せずにモデル活動をされたい方もおられますので、すべてのやり取りはラフモメッセージのみでお願いいたします。

具体的には以下の行為が禁止事項となります。
・ご自身のメールアドレス・電話番号・SNSアカウントをお伝えする行為（第18条9号）
・第三者（カメラマン・スタジオ等）のSNSアカウントや連絡先をご紹介する行為（第18条9号）
・上記の開示・交換を相手方に依頼または強要する行為（第18条9号）
・ラフモを介さずに直接またはSNS等を通じてプロジェクトを進め、取引を完結させる行為（第9条8項）

なお、上記が確認された場合は、利用規約第5条2項に基づき、利用登録を解除させていただく場合がございます。
Q マッチング後にアクト日が変更になった場合、どうすればよいですか
- クライアントQ&A
A

マッチング後のアクト日変更は、クライアント様側での操作はできない仕様となっております。
変更が必要な場合は、お早めに事務局までご連絡ください。事務局にて対応いたします。
Q ラフモの利用方法を教えてください
- クライアントQ&A
A

以下クライアント様向けサイトにて、ご利用手順をご確認ください。

▶手順1. プロジェクトを作成する
Q モデルから支払調書の発行を求められることはありますか
- クライアントQ&A
A

はい、あります。
モデル様が確定申告等の税務手続きを行う際に、クライアント様へラフモメッセージ機能を通じて支払調書の発行をお願いする場合があります。

支払調書は、報酬の支払いを証明する税務上の書類です。
メッセージが届いた際はご確認いただき、一定期間内にご返信くださいますようお願いいたします。
Q 検索用アクト費について教えてください
- クライアントQ&A
A

検索用アクト費とは、モデル様がプロジェクトを検索する際の金額帯でございます。

※仮にアクト費が50,000円ならば、プルダウンから50000円～59999円をご選択ください。
Q スカウト方法について教えてください
- クライアントQ&A
A

以下クライアント様向けサイトにて、ご利用手順をご確認ください。
▶手順2. モデルをスカウトする
Q 最終オファーの送信方法を教えてください
- クライアントQ&A
A

以下クライアント様向けサイトにて、ご利用手順をご確認ください。

▶手順3. 最終オファーを送信する
Q 撮影（アクト）の支払いはいつどのように支払いますか
- クライアントQ&A
A

撮影（アクト）費の支払いは、モデル様とのマッチングができた際に、
事務局から「マッチング成立メール」が配信された日を含めて３営業日までに、
事務局指定の銀行口座へお振込みください（振込手数料はご負担願います）。

お振込みが確認出来ない場合は、アクトが中止となる場合もございます。
Q クライアントがシステム利用料を別に支払う必要がありますか
- クライアントQ&A
A

別途支払う必要はございません。

クライアント様はモデル様がマッチング成立時に支払うシステム利用料を考慮せずにモデル様とアクト費を決めていただいて構いません。
Q 特定のモデルに仕事を直接依頼することはできますか
- クライアントQ&A
A

はい、可能でございます。
プロジェクト作成後、そのプロジェクトを頼みたいモデル様にスカウトオファーをすることができます。
スカウト方法は、以下クライアント様向けサイトにて、ご利用手順をご確認ください。
▶手順2. モデルをスカウトする
Q 複数人のモデル募集は可能ですか
- クライアントQ&A
A

はい、可能でございます。
１つのプロジェクトで効率よく複数人のモデル様を募集することができます。
Q プロフィールの登録情報はどこまで公開されますか
- クライアントQ&A
A

法人又は個人という登録情報と紹介テキスト情報が公開されます。

会社情報（社名、住所、口座情報等）は非公開でございます。

モデルQ&A

Q プロフィール画像はどのように設定すればよいですか
- モデルQ&A
A

プロフィール画像はクライアント様がスカウトを行う際の重要な判断材料となります。
以下を参考に、3枚必須でご登録ください。

【画像1（メイン画像・検索結果に表示）】
正面から撮影した、お顔がはっきりわかる自然な表情のバストアップ写真

【画像2】
スタイルがわかるシンプルな服装での全身写真（過度なポージング不要）

【画像3】
ご自身の個性や雰囲気が伝わるお写真
例：横顔・異なる表情のアップ、カフェ等でのリラックスした日常、趣味・スポーツシーン、過去の撮影作品など

お顔が判別しにくい画像はスカウト機会の損失につながる場合がございますので、できるだけ明るく鮮明なお写真のご登録をお願いいたします。
Q クライアントと日程などの都合が合わず、オーディションを辞退する場合はどうすればよいですか
- モデルQ&A
A

「オーディション情報確認」の「このオーディションを辞退する」ボタンを押下することで、ステータスが「モデル辞退」に変更されます。

《操作手順》
1. モデルメニュー「マイページTOP」を選択
2.「検討中一覧」　辞退したいオーディションの「えんぴつマーク」を選択
3.「このオーディションを辞退する」ボタンを押下

★ 辞退済みのオーディションは、モデルマイページの「オーディション管理」よりご確認いただけます。
Q クライアントから請求書の発行を求められた場合、どうすればよいですか
- モデルQ&A
A

マッチング後に、モデルマイページから請求書PDFを発行できます。

《操作手順》
1. ラフモサイトにログイン
2. モデルマイページより「マイページTOP」ボタンを押下
3. 「進行中のオーディション一覧」から該当オーディション枠右側の「…」ボタンを押下
4. 「アクト費の請求書作成」ボタンを押下すると、請求書PDFがダウンロードされます

《ダウンロード後のファイル保存場所》
請求書は端末の「ダウンロードフォルダ」に自動保存されます。
・Windows：エクスプローラー →「ダウンロード」
・Mac：Finder →「ダウンロード」
・Android：「ファイル」アプリ →「ダウンロード」
・iPhone：「ファイル」アプリ →「ブラウズ」→「ダウンロード」

請求書を再ダウンロードしたい場合は、事務局までお申し付けください。
Q アクトが完了したら、どのように連絡すればよいですか
- モデルQ&A
A

以下のいずれかの方法でアクト完了をご連絡ください。

【方法1：メール】
▶ラフモ事務局へ件名【アクト完了のお知らせ】でメールを送信

【方法2：マイページから】
1. ラフモサイトにログイン
2. モデルマイページの「マイページTOP」ボタンを押下
3. 「進行中のオーディション一覧」から対象オーディション枠右端の「…」ボタンを押下
4.「アクト完了（撮影完了）」ボタンを押下

【方法3：LINEから】
LINE公式アカウントへメッセージでご連絡ください。
▶LINE登録がお済みでない方はこちら

モデル報酬は完了報告を受け取った日の週の翌週金曜日までにお振込いたします。
※クライアント様からのアクト費がラフモ事務局口座に入金済みの場合に限ります。
Q メールとLINE、どちらでも通知は受け取れますか
- モデルQ&A
A

はい、どちらでもご利用いただけます。
▶LINE登録がお済みでない方はこちら
Q システム利用料の領収書はどのように発行できますか
- モデルQ&A
A

モデル報酬お振込日以降に、モデルマイページよりダウンロードできます。

《操作手順》
1. ラフモサイトにログイン
2. モデルマイページより「マイページTOP」ボタンを押下
3. 「出金完了のオーディション一覧」から該当オーディション枠右側の「…」ボタンを押下
4. 「システム利用料の領収書作成」ボタンを押下すると、領収書PDFがダウンロードされます

《ダウンロード後のファイル保存場所》
領収書は端末の「ダウンロードフォルダ」に自動保存されます。
・Windows：エクスプローラー →「ダウンロード」
・Mac：Finder →「ダウンロード」
・Android：「ファイル」アプリ →「ダウンロード」
・iPhone：「ファイル」アプリ →「ブラウズ」→「ダウンロード」

領収書を再ダウンロードしたい場合は、事務局までお申し付けください。
Q ログインできない場合の対処方法を教えてください
- モデルQ&A
A

ご使用ブラウザのキャッシュをクリアのうえ、再起動後に再度ログインをお試しください。
なお、退会状態となっている場合は、ログインいただくことができません。

モデル様の登録者数には上限があるため、以下のような状況に該当する場合、強制退会となる可能性がございます。
・一定期間におけるログイン回数が著しく少ない場合
・プロジェクトへの応募回数が極端に少ない場合
・マッチング実績が長期間確認できない場合
・モデル登録者数の状況に応じた調整
・クライアント様によるプロフィール閲覧数が著しく少ない場合
・クライアント様とメッセージのやり取りを円滑に行われない場合

ご理解のほど、よろしくお願い申し上げます。
Q 遠距離移動による新幹線乗車券特急券や、撮影時の宿泊費にシステム利用料は掛かりますか
- モデルQ&A
A

遠距離移動による新幹線乗車券特急券や、航空券の交通費、撮影時の宿泊費等がアクト費に含まれる場合には、それら費用にシステム利用料は掛かりません。

※遠距離移動費や宿泊費がモデル負担であること、また適正な領収書をアクト完了報告メールに添付いただける場合に限ります。
Q 電話番号やメールアドレス、SNSアカウントなどを聞かれたのですが、教えても大丈夫でしょうか
- モデルQ&A
A

ラフモでは、安心安全なマッチングサービスとして、連絡先の交換・紹介を禁止しております。
連絡先を交換してしまうと、執拗な連絡や危険なトラブルに巻き込まれる可能性がございますので、
すべてのやり取りはラフモメッセージのみでお願いいたします。

具体的には以下の行為が禁止事項となります。
・ご自身のメールアドレス・電話番号・SNSアカウントをお伝えする行為（第18条9号）
・第三者のSNSアカウントや連絡先をご紹介する行為（第18条9号）
・クライアントからの上記の開示・交換の依頼に応じる行為（第18条9号）
・ラフモを介さずに直接またはSNS等を通じてプロジェクトを進め、取引を完結させる行為（第9条8項）

なお、上記が確認された場合は、利用規約第5条2項に基づき、利用登録を解除させていただく場合がございます。
Q クライアント様とのやりとりは他の人に見えるのでしょうか
- モデルQ&A
A

ユーザー様同士のメッセージが第三者に開示されることはございませんので、安心してご利用ください。
Q プロフィールの登録情報はどこまで公開されますか
- モデルQ&A
A

本人情報（本名、住所、口座情報等）は非公開ですが、必須モデル様情報（画像・モデル様名、性別、身長、モデル様ジャンル、職業、国籍）と任意入力のモデル様情報が公開されます。
Q 撮影モデルの報酬はどうやって決まるのでしょうか
- モデルQ&A
A

クライアント様が設定したアクト費から、ラフモシステム利用料（アクト費の35％）を控除した金額が報酬でございます。